“昨天下午才从手机上订票，今天取票花了不到半小时，再过两小时我就可以赶到武汉。”13日，建筑工人张齐杨从长沙南高铁站乘车赶往下一个工地。他说已经习惯网上订票辗转于各个工地之间。
13日，为期40天的2017年中国春运正式开启，各大车站相继迎来客流高峰。在中国春运“重镇”湖南，长沙火车站、长沙南高铁站的售票厅、候车室秩序井然，广场上不见购票长龙。
从最初的12306凯发k8官网登录入口官网售票，到现在高铁管家、携程、支付宝、微信等手机app，张齐杨说，买票途径越来越多也越来越方便。“只要一个手机，能够上网，不管在什么地方都可以买票，不像以前春运期间买张车票要排上半天甚至连夜排队。”
随着近年来互联网订票、手机支付的兴起，绝大部分旅客早早就预定好了火车票，一些旅客甚至提前取好了车票，在一定程度上缓解了火车站人群拥堵的现象。长沙火车站车间书记冯伟介绍，目前，长沙火车站发送的旅客有80%是通过网络购买的火车票。
为减少旅客购票取票等待时间，长沙火车站售票部门增开人工窗口，加快旅客购票速度。同时在车站进站口南北两边开启12台互联网取票机，旅客除在售票厅取票外，可直接前往进站口两侧取票，减少排队等候时间，方便旅客快速进站。
互联网的便捷让广大乘客足不出户就可一票在手，“票证人自助核验闸机”则开启了旅客自助便捷进站新模式。
记者在长沙火车站看到，两台“票证人自助核验闸机”已经安装到位，每台机器上都安装了这样一个摄像头，在旅客走近机的时候，它将负责抓取脸部信息，与身份证芯片里的高清照片进行比对，票证信息相符、人脸与证件照比对通过，闸机自动放行。
当天，不少旅客特意排在了验票闸机前。“新鲜，洋气！”第一次体验“刷脸”进站的湖南生物机电职业技术学院学生陈宇说，“相比通过人工通道检查盖章进站，‘刷脸’进站更具科技感，速度更快。”
如果旅客“颜值”与身份证、车票信息完全匹配，6秒钟左右便能成功通行。长沙火车站工作人员殷新平表示，“当广大乘客习惯‘刷脸’进站，将大大提升旅客查验效率，让旅客出行更加安全便捷。”
自动取票机、购票机、人脸识别进站机器等智能设备投入使用，很大程度上得益于互联网的普及。对旅客来说，减少等待时间，便于出行；对铁路部门来说，更是提高效率，节省这部分的资源配置从而优化其他方面的旅客服务。冯伟说：“春运每年都有，在这个特殊时段，如何提高交通运行管理效率、提供更优质的运输服务，一直是我们努力的方向。”