在政务公开取得长足进步的今天，新闻发言人几乎成为政府机关的“标配”。重要政策出台、重大突发事件、重要舆情应对时，新闻发言人的身影总是活跃在新闻发布前台，在长枪短炮、话筒和录音笔前发声，公布相关信息，回应社会关切，引导公共舆论。一些表现专业、风格鲜明的新闻发言人，更与媒体形成长期友好的工作关系。如这几年全国两会期间，人代会新闻发言人傅莹的每次亮相，都有许多人“点赞”，一时间“圈粉”无数，为提升两会开放度透明度增色不少。网络上广为流传的外交部、国防部等部委新闻发言人的“金句”，也每每令人提神醒脑、为之振奋，让中国故事、中国声音有了更强的传播力、影响力和说服力。
当然，也有一些新闻发言人在面对媒体与公众时“发挥失常”，留下了遗憾。一些“雷人名言”，给政民沟通带来不良影响。当新闻发言人在新闻发布中出现这类状况，其反响用时下一句流行语来说，就是“领导看了会沉默，群众看了会流泪”。
平心而论，在政府机关，新闻发言人是一个高难度的岗位。当突发事件、热点舆情发生时，媒体和公众总是希望从新闻发言人那里获取最充分的信息，但新闻发言人往往并未获得充分授权。什么信息可以公开，什么信息不应公开？什么信息可以立即发布，什么信息需要暂缓发布？决定权往往不在新闻发言人。更有少数领导干部只是把新闻发言人当作“传声筒”“挡箭牌”，该发声的时候不让发声，时机错过了却脱离现实地要求发言人“灭火”。在这种情况下，发言人作为沟通“桥梁”的角色行为，受到重重限制，其发言中的瑕疵稍有不慎就会在媒体传播中被无限放大，极易在舆论的风口浪尖上“翻船”。
如何发挥好新闻发言人的作用，使政府更好地联系群众、沟通媒体？找准新闻发言人的角色定位是关键。领导干部不能把新闻发言人当成舆论“防火墙”、负面舆情的“灭火队员”来使用。要给予新闻发言人以充分的信任和支持，让其能够按照新闻舆论工作规律，掌握时机、把握分寸，积极主动发声，适时、适度、适当地传播政府声音，引导公共舆论。遇有重大突发事件、重要社会关切等情况时，主要负责人更要带头接受媒体采访，表明立场态度，发出权威声音，当好“第一新闻发言人”。专职新闻发言人也要提升自身能力素质，既要懂政策、知情况，也要熟民情、会说话，做到“上接天线、下接地气”，用诚恳的态度、专业的表现赢得媒体和公众信任，从而更好地阐释传播党和政府主张，营造良好舆论氛围。
（汪国梁）